Envoi de SMS en masse et ajout d’un identifiant d’expéditeur (Sender ID)
Comment envoyer des SMS en masse
Ouvrez la liste des véhicules en sélectionnant Véhicules depuis le Centre de rôles.
Vous pouvez filtrer la liste des véhicules pour afficher uniquement les véhicules des clients auxquels vous souhaitez envoyer des SMS ; dans ce cas, nous pouvons utiliser la colonne Fiche de travail CT existe pour ce faire. Cliquez sur l'icône du volet de filtre pour afficher le Volet de filtre, puis sélectionnez Filtre et sélectionnez Fiche de travail CT existe, qui a une option Oui ou Non.
Après avoir filtré la liste, accédez à la barre de menu et sélectionnez Actions, puis Envoyer des SMS en masse.
Sélectionnez si vous souhaitez envoyer des SMS par véhicule ou par client dans le champ Message par sur la page contextuelle, puis cliquez sur Suivant.
Sur la page suivante, vous pouvez saisir votre message dans le champ Texte du message ou utiliser un modèle en cliquant sur l'action Appliquer un modèle de texte.
Remarque : La longueur standard d'un SMS est de 160 caractères ; cependant, si des caractères spéciaux sont utilisés, cette limite est réduite à 70 caractères.
Vous pouvez également utiliser des Balises de champ dans le message SMS pour faire référence aux détails exacts du client tels qu'enregistrés dans le système. Pour voir les balises de champ disponibles, cliquez sur l'action Afficher les balises de champ en bas. Lorsque vous avez terminé, cliquez sur Suivant.
La page suivante vous permet de prévisualiser votre message avant de l'envoyer. Choisissez un N° d'immatriculation du véhicule et un N° de client comme aperçu. Lorsque vous êtes satisfait du message, cliquez sur Envoyer pour envoyer les messages.
Ajout d'un identifiant d'expéditeur SMS
L'identifiant d'expéditeur SMS est utilisé lors de l'envoi de messages aux clients, leur permettant de reconnaître facilement l'expéditeur. Par exemple, nous pouvons définir l'identifiant d'expéditeur SMS comme « GarageHive », de sorte que lorsque nous envoyons des messages, les clients voient « GarageHive » comme expéditeur. Voici comment ajouter un identifiant d'expéditeur SMS par emplacement :
Dans le coin supérieur droit, choisissez l'icône de recherche, saisissez Emplacements, et sélectionnez le lien associé.
Sélectionnez l'emplacement, puis cliquez pour ouvrir sa fiche.
Faites défiler jusqu'à l'onglet rapide SMS et choisissez un Identifiant d'expéditeur SMS disponible pour l'emplacement.
Si vous avez besoin d'un identifiant d'expéditeur SMS différent, contactez l'équipe d'assistance.
🌐 Français. Pour trouver la documentation dans d'autres régions où Garage Hive opère, cliquez ici.