Intégration de Hashkey (anciennement Vostel) avec Garage Hive via l’application web Oona
Oona Web App est utilisée pour appeler des numéros directement depuis la liste de contacts de Garage Hive. Ainsi, si vous survolez le contact que vous souhaitez appeler avec le curseur de la souris, vous verrez l'option pour appeler son numéro de téléphone. Vous pouvez également ouvrir la fiche de contact directement lorsque vous recevez un appel d'un contact enregistré dans Garage Hive.
Configuration de l'application Web Oona
La première étape consiste à installer et configurer l'extension de l'application Web Oona pour votre navigateur. Suivez les instructions fournies dans le guide d'installation de Vostel en utilisant le lien ci-dessous :
Une fois l'application Web Oona installée, passez à la section suivante.
Configuration de Garage Hive
Important : Cette configuration doit être effectuée avec un compte administrateur Microsoft 365. S'il y a un service informatique interne, demandez-leur de faire cette configuration pour vous.
Après avoir configuré l'application Web Oona, ouvrez votre système Garage Hive et suivez ces étapes :
Dans le coin supérieur droit, choisissez l'icône de recherche, saisissez Microsoft Entra Applications, et sélectionnez le lien correspondant.
Sur la page Microsoft Entra Applications, cliquez sur l’ID client de l’application Hashkey Client ID. Cela ouvre la fiche de l’application Microsoft Entra pour Hashkey, cliquez sur Accorder l’accès pour permettre les autorisations requises depuis votre compte.
Vous serez redirigé pour vous connecter à votre compte Microsoft.
Après avoir accordé l'accès, vous serez renvoyé à Garage Hive. Utilisez la flèche de retour pour revenir au Centre de Rôle.
Dans le coin supérieur droit, choisissez l'icône de recherche, saisissez Configuration de l'annuaire téléphonique, et sélectionnez le lien correspondant.
Depuis la page Configuration du carnet d'adresses, copiez l’URL de l’API.
Envoyez un e-mail avec l’URL de l’API au support Vostel à support@vostel.co.uk pour que la configuration soit effectuée pour vous.
Comment utiliser l’intégration
Passer des appels
- Accédez à une liste de clients ou ouvrez une fiche client.
- Placez le curseur de la souris sur un champ Numéro de téléphone ou Numéro de téléphone mobile. Une option pour appeler le numéro via Oona apparaîtra. Cliquez dessus pour initier l’appel.
Réception des appels
- Lorsque vous recevez un appel d'un numéro enregistré dans vos contacts Garage Hive, une notification apparaîtra sur votre écran.
- Cliquez sur la notification pour ouvrir la Fiche Contact du Carnet d'adresses de l'appelant.
Depuis la Fiche Contact du Carnet d'Adresses vous pouvez :
- Prendre le paiement du client.
- Voir le planning pour toute affectation du client.
- Voir les détails du client depuis la factbox.
- Ouvrir et modifier tous les documents de service pour le client.
Voir aussi
Anglais (Royaume-Uni, Irlande, Île de Man et Île de Wight). Pour trouver la documentation dans d'autres régions où Garage Hive opère, cliquez ici.
Anglais (Royaume-Uni, Irlande, Île de Man et Île de Wight). Pour trouver la documentation dans d'autres régions où Garage Hive opère, cliquez ici.