Appel en un clic

La fonctionnalité Click to Call vous permet d'initier des appels téléphoniques directement depuis les documents de service dans le système. En reliant votre compte de système téléphonique externe, vous pouvez cliquer sur le numéro de téléphone pour déclencher automatiquement un appel ou un SMS, connectant votre extension au numéro du client.

Configuration du Click to Call

Prérequis :
Pour commencer la configuration, vous aurez besoin des éléments suivants :
  • Clé API de votre fournisseur de système téléphonique (par ex. HashKey).
  • Le numéro d’extension spécifique de l’utilisateur.
Ouvrez votre compte HashKey, sélectionnez Compte, et copiez la Clé API ainsi que l’Extension.
Ensuite, configurez la carte utilisateur pour utiliser cette fonctionnalité :
    Dans le coin supérieur droit, sélectionnez l'icône de recherche, saisissez Gestion des utilisateurs, puis sélectionnez le lien correspondant.
    Sélectionnez la carte utilisateur pour l'utilisateur concerné et faites défiler jusqu'à l'onglet rapide Intégration du système téléphonique.
    Remplissez les champs suivants :
  • Type : Sélectionnez votre fournisseur de système téléphonique dans la liste déroulante.
  • Clé API : Entrez la clé API unique fournie par votre fournisseur de système téléphonique.
  • Extension : Entrez le numéro d'extension téléphonique de l'utilisateur.
    Activez l'intégration en activant le curseur Activé en position « On ».

Comment passer un appel

Une fois la configuration terminée, vous pouvez passer des appels depuis l'endroit où un numéro de téléphone apparaît dans le système.
Depuis un document de service :
    Ouvrez un document de service, tel qu'une fiche de travail, et localisez le numéro de téléphone que vous souhaitez composer (par exemple, Numéro de téléphone mobile).
    Cliquez sur le bouton AssistEdit (...) à côté du champ du numéro de téléphone.
    La boîte de dialogue Appel / SMS apparaîtra. Sélectionnez l'option Appel et cliquez sur OK.
Depuis la liste des clients :
    Accédez à la page de la liste des Clients.
    Trouvez le client que vous souhaitez appeler dans la liste et cliquez directement sur la cellule contenant son Numéro de téléphone portable
    La boîte de dialogue Appel / SMS apparaîtra. Sélectionnez Appeler et cliquez sur OK.
    Un autre endroit pour passer un appel est le volet FactBox Carte Véhicule :


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