Envoi des confirmations et rappels de réservation depuis un ordre de réparation
Depuis une Fiche de Travail, vous pouvez envoyer des confirmations de réservation et des rappels directement aux clients.
Avant d'envoyer une notification, assurez-vous que les éléments suivants sont correctement configurés :
- Code de Localisation : La Fiche de Travail doit avoir un Code de Localisation qui lui est attribué.
- Notifications Client : La notification doit être configurée et activée pour la localisation spécifique.
- Pour les Confirmations : Une seule notification activée de type Confirmation de Réservation doit être définie pour la localisation de la Fiche de Travail.
- Pour les Rappels : Au moins une notification activée de type Rappel de Réservation doit être définie.
- Coordonnées du Client : La fiche du client doit contenir les informations de contact nécessaires pour le canal choisi (par exemple, une adresse e-mail valide ou un numéro de téléphone mobile).
Envoi de la Notification
Ouvrez la Fiche de Travail à partir de laquelle vous souhaitez envoyer la notification. Sélectionnez l'action Imprimer/Envoyer dans la barre de menu.
Dans le menu, choisissez soit Envoyer une Confirmation de Réservation soit Envoyer un Rappel de Réservation.
Une fois envoyée, un message apparaîtra confirmant que la notification a été mise en file d'attente et sera livrée sous peu.
Astuce : Pour réduire efficacement les absences, utilisez les rappels de manière stratégique. Les envoyer la veille ou le matin d'un rendez-vous est souvent le plus efficace.
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