Configuration et envoi des enquêtes internes
Pour activer les enquêtes internes, vous devez appeler l'équipe d'assistance Garage Hive pour vous aider à configurer les enquêtes internes. Voici les coordonnées : Téléphone : - 02031461164 , ou E-mail : - help@garagehive.co.uk .
Pour créer une nouvelle enquête interne :
Dans le coin supérieur droit, choisissez l'icône de recherche, saisissez Enquêtes et choisissez le lien associé.
Depuis la page Liste des enquêtes, choisissez l'action Nouveau.
Vous pouvez saisir manuellement le N° de l'enquête sur la page Fiche enquête, ou vous pouvez appuyer sur la touche Tab ou Entrée et le système attribuera le N° de l'enquête à partir de la série de numéros.
Remplissez la Description de l'enquête et sélectionnez Interne comme Type d'enquête.
Dans la sous-page Questions, remplissez la colonne Description avec les questions de l'enquête, choisissez le Type de réponse pour les questions et définissez les Options de réponse.
- Choix unique fait référence à un scénario dans lequel le répondant sélectionne la réponse parmi les options disponibles mais ne peut sélectionner qu'une seule réponse.
- Choix multiple fait référence à un scénario dans lequel le répondant peut sélectionner plusieurs réponses parmi les options disponibles.
- Texte est l'endroit où le répondant écrit la réponse en texte libre.
- Gradient est l'endroit où le répondant sélectionne entre 0 et 10 la probabilité de la réponse, 0 étant pas du tout probable et 10 étant extrêmement probable (c'est un style NPS).
Il est recommandé d'utiliser la colonne Données protégées sur toutes les questions d'enquêtes internes, car cela garantira que seul l'Utilisateur propriétaire (l'utilisateur qui a créé l'enquête) a accès aux données collectées.
Dans le raccourci Paramètres des participants, choisissez si l'Utilisateur propriétaire doit recevoir les réponses de l'enquête en sélectionnant le curseur Envoyer les résultats au propriétaire par e-mail.
Sélectionnez le nombre Nombre d'utilisateurs participants pour choisir quels utilisateurs recevront l'enquête, et spécifiez la Méthode de notification interne comme SMS, e-mail ou les deux. ConseilEnvisagez d'utiliser le curseur **Anonyme** pour augmenter le taux de réponse à l'enquête, car les répondants se sentent généralement plus en sécurité pour partager davantage d'informations de manière anonyme.
Sélectionnez l'action Aperçu pour prévisualiser l'enquête et l'action Activer pour activer l'enquête.
Si vous êtes complètement satisfait de l'enquête, sélectionnez l'action Envoyer maintenant pour l'envoyer aux participants.
Vous pouvez voir les enquêtes précédentes et leurs statuts en sélectionnant Associé puis Écritures dans la barre de menu.
Les statistiques de l'enquête sont fournies dans le Récapitulatif sur le côté droit. En sélectionnant l'icône dans le coin supérieur droit, vous pouvez développer ou réduire le volet Récapitulatif.
🌐 Anglais (UK, IE, IM et IZ). Pour trouver la documentation dans d'autres régions où Garage Hive opère, cliquez ici.