Traitement de l’arrivée d’un véhicule

Lorsque le véhicule arrive pour des réparations, il y a plusieurs choses à faire, et c'est ce que nous allons examiner ici.


Enregistrement du véhicule

Lorsque le client arrive avec le véhicule :
    Ouvrez la fiche de travail, remplissez la Date d'arrivée et l’Heure d'arrivée dans l’onglet Général, et sélectionnez Véhicule sur site pour confirmer que le véhicule est sur place.
    Si le véhicule reste pendant la nuit, sélectionnez Véhicule restant pendant la nuit.
    Si le client a demandé une date et une heure de livraison, ajoutez les champs Date de livraison demandée et Heure de livraison demandée.
    Mettez une étiquette sur la clé du véhicule pour un suivi plus facile et ajoutez le numéro de l’étiquette dans le système.

Ajouter des commentaires clients et attribuer des tâches au technicien dans le planning

Pour ajouter des commentaires clients :
    Faites défiler la page de la fiche de travail jusqu'à la section des commentaires, sélectionnez Client dans le code type, et ajoutez les commentaires du client ; cela aide les techniciens à comprendre quels autres problèmes le client pourrait avoir signalés.
    Maintenant, vous êtes prêt à attribuer le travail à un technicien. Fermez la page de la fiche de travail et allez dans le Planning, cliquez avec le bouton gauche et maintenez enfoncé sur la réservation, puis faites-la glisser vers le technicien à l'heure à laquelle vous souhaitez l'allouer.
    Relâchez lorsque vous êtes à la bonne position.

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