Création de prestations de service
Les prestations de service sont un outil puissant pour vous aider à créer des ordres de réparation plus rapidement, simplifier la tarification et garantir une plus grande cohérence dans vos opérations.
Table of contents
Table of contents
Création d’une prestation de service
Pour créer ou modifier une prestation de service :
Ouvrez la liste des Prestations de service.
Depuis le menu de navigation de votre Rôle Centre, sélectionnez Catalogues, puis Prestations .
Depuis la page Liste des prestations , vous pouvez soit modifier une prestation existante, soit créer une nouvelle prestation en sélectionnant l’action Nouveau.
Renseignez un N° de prestation (souvent une abréviation de la description) ainsi qu’une Description sur la Fiche prestation de service.
Dans l’onglet rapide Général, activez le curseur Compresser les lignes du document si nécessaire. Lorsqu’il est activé, toutes les lignes incluses dans cette prestation sont regroupées sur le document imprimé afin d’afficher uniquement la description de la prestation et son montant total.
Dans le champ Description principale, sélectionnez soit En-tête de prestation, soit Version de prestation.
- En-tête de prestation correspond à la description définie dans l’onglet rapide Général.
- Version de prestation correspond à la description de la version que vous allez configurer dans la sous-page Versions.
Remarque : Le champ Description étendue de l’onglet rapide Général permet d’ajouter des informations plus détaillées concernant la prestation. Cette description apparaît sur les documents imprimés si le champ Description principale est défini sur En-tête de prestation. Dans le cas contraire, des descriptions étendues peuvent être définies individuellement pour chaque ligne de version.
Sous la sous-page Versions, vous pouvez maintenant créer n'importe quelle version de ce package que vous souhaitez. Ajoutez une description, puis sélectionnez Version Lines pour ajouter des lignes d'articles et de main-d'œuvre à cette version.
Dans les Lignes de version de la prestation, vous pouvez construire la version comme s’il s’agissait des lignes d’un ordre de réparation. Nous recommandons d’utiliser des articles génériques (articles “placeholder”), tels que « DIVE», afin de réserver l’emplacement pour les pièces ou éléments nécessaires à cette version.
Une fois terminé, fermez la page Lignes de version en cliquant sur l’icône Retour située en haut à gauche. Vous pouvez créer autant de versions que nécessaire pour cette prestation de service, avec la possibilité de personnaliser leur ordre d’affichage à l’aide des flèches Monter et Descendre.
Lors de la création de nouvelles versions, vous devrez peut-être copier les versions existantes si elles sont similaires, puis modifier certaines lignes. Pour ce faire, choisissez soit Copier, qui duplique la version sélectionnée à la ligne ci-dessous, soit Copier à partir de, qui vous permet de sélectionner des versions d'autres packages à copier dans celui-ci.
Ajout de prix fixes et de remises pour une prestation de service
Un curseur Prix fixes et remises est disponible en bas de la Fiche prestation de service, dans l’onglet rapide Facturation. Lorsque cette option est activée, les prix et remises définis dans les versions sont repris tels quels dans le document. Ils ne sont alors pas recalculés à partir de la fiche article, de la fiche main-d’œuvre ou d’une éventuelle matrice tarifaire configurée dans le système. Si vous tentez de modifier le prix directement sur le document, un message d’avertissement s’affichera pour vous indiquer que cette ligne fait partie d’une prestation à prix fixe. Il vous sera alors demandé si vous souhaitez supprimer cette tarification spécifique afin de pouvoir appliquer un nouveau prix.
De plus, dans les lignes de version, une colonne supplémentaire intitulée Autoriser la modification du prix fixe est disponible. Si cette option est activée, le système vous permettra de modifier la quantité de cette ligne dans le document. Le prix unitaire sera automatiquement ajusté afin que le montant total de la ligne reste identique. Cette fonctionnalité est particulièrement utile pour des articles tels que l’huile moteur, où la quantité exacte ne peut pas toujours être anticipée à l’avance.
Ajout d’un code modèle de checklist à une fiche prestation de service
Pour ajouter un Code modèle de checklist à une Fiche prestation de service, sélectionnez le code approprié dans le champ Code modèle de checklist situé dans l’onglet rapide Général. Cela permet d’ajouter automatiquement la checklist correspondante aux ordres de réparation lorsque la prestation est insérée dans une fiche d’intervention.
Lorsque vous créez un nouvel ordre de réparation, sélectionnez un Type de service correspondant à une prestation de service à laquelle un Code modèle de checklist est associé. Cela permettra d’ajouter automatiquement la checklist définie à l’ordre de réparation lors de sa création.
En conséquence, la checklist est automatiquement ajoutée à l'ordre de réparation.
Ajouter un forfait de service à une feuille de travail en tant que technicien
Lorsque vous êtes connecté à l'application technicien, vous pouvez ajouter un forfait de service à une Feuille de travail en fonction des exigences du travail. Voici comment :
À partir de l'application technicien, sélectionnez Easy Clocking, puis sélectionnez OR existant. Sélectionnez la feuille de travail à laquelle vous souhaitez ajouter un forfait de service en cliquant dessus.
Sélectionnez Ouvrir Ordre de réparation dans le menu contextuel. Cliquez sur les trois points verticaux dans le coin inférieur droit, puis faites défiler jusqu'au menu Lookup. Choisissez l'option Service Package.
Choisissez le forfait de service à ajouter à la Feuille de travail. Le forfait de service sera maintenant ajouté à la Feuille de travail, et vous pouvez commencer à travailler sur les tâches de la Feuille de travail.
Mise à jour des prix des prestations de service
Lorsque les tarifs de main-d’œuvre ou des articles sont mis à jour dans Garage Hive, ces modifications ne sont pas automatiquement répercutées sur les versions de prestations de service qui incluent ces éléments. Pour mettre à jour les prix des prestations de service, suivez les étapes ci-dessous :
Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur l’icône Rechercher, saisissez Mettre à jour les prix des prestations de service, puis sélectionnez le lien correspondant.
Dans la fenêtre contextuelle qui apparaît, sélectionnez le curseur pour Mettre à jour les prix de la main-d'œuvre, Mettre à jour les prix des articles, ou les deux, selon vos besoins.
Dans les champs Numéro de package et Numéro de version, sélectionnez le package de service spécifique et/ou la version pour laquelle vous souhaitez mettre à jour les prix. Alternativement, laissez ces champs vides pour mettre à jour tous les packages de service dans le système.
Une fois terminé, cliquez sur OK.
Les prix seront ensuite mis à jour pour correspondre à ceux des fiches d'articles et de main-d'œuvre.
Voir aussi
English (UK, IE, IM and IZ). To find documentation in other regions where Garage Hive operates, click here.
English (UK, IE, IM and IZ). To find documentation in other regions where Garage Hive operates, click here.