Vue client de l’enquête
Dans cet article, nous vous montrons exactement à quoi ressemble l'enquête client du point de vue de l'utilisateur final (votre client en tant que garage).
Réception de l'invitation au sondage
Le processus commence lorsqu'un client reçoit une invitation par e-mail ou SMS, selon la configuration de votre système. Ce message contient un lien unique et sécurisé qui le dirige vers la page du sondage.
Compléter le sondage
En cliquant sur le lien, le client est dirigé vers une interface de sondage adaptée aux mobiles. Ici, il peut répondre aux questions que vous avez configurées, qui peuvent inclure l'évaluation de son expérience, la sélection parmi des options à choix multiples ou la fourniture de commentaires ouverts.
Confirmation de soumission
Une fois que le client a complété le formulaire et cliqué sur le bouton Soumettre, ses commentaires sont enregistrés et immédiatement soumis avec un écran de confirmation.
Anglais (UK, IE, IM et IZ). Pour trouver la documentation dans d'autres régions où Garage Hive opère, cliquez ici.