Module 4 – Devis et inspections de véhicules
Dans le Module 4, l'accent est mis sur la différenciation entre un Devis et un Devis d'Inspection de Véhicule. Vous apprendrez à créer et à convertir un devis en feuille de travail. De plus, vous comprendrez comment traiter une Inspection de Véhicule, la convertir en Devis, et copier le travail approuvé sur la feuille de travail.
Comment créer un devis
Les étapes suivantes expliquent comment créer un devis dans Garage Hive :
Étape 1
Cliquez sur Estimer dans le Centre de rôle, situé sous le menu Actions.
Étape 2
Entrez le numéro d'immatriculation du véhicule dans le champ Numéro d'immatriculation du véhicule. Si le véhicule est déjà dans le système, le client lié au véhicule sera ajouté automatiquement.
Étape 3
Pour les nouveaux véhicules, les données du véhicule seront extraites d'autodata. Créez un nouveau client pour le lier au véhicule.
Étape 4
Dans l’onglet Lignes FastTab, ajoutez la main-d’œuvre et les articles pour établir un devis au client, ainsi que leur quantité et leur prix de vente. Utilisez le numéro de Article de remplacement pour les articles qui n’ont pas de numéro d’article.
Étape 5
Notez que vous pouvez également remplir l'estimation en utilisant les Forfaits de service ou Temps de réparation comme démontré dans le Module de formation 1 pour les feuilles de travail.
Étape 6
Après avoir établi le devis, envoyez un SMS ou un e-mail au client avec le prix total, ou appelez le client pour discuter du devis. Changez le Statut du devis en En attente d'autorisation sous l'onglet Général.
Étape 7
Une fois que le client autorise le devis, sélectionnez Accueil dans la barre de menu, puis Créer un ordre de réparation si le client a tout autorisé.
Étape 8
Si le client a autorisé seulement certaines des lignes dans le devis, cochez les lignes autorisées dans la colonne Client Autorisé sous l’onglet rapide Lignes. Sélectionnez Accueil dans la barre de menu, puis Copier les lignes autorisées vers la feuille de travail.
Étape 8
Après avoir converti le devis en feuille de travail, ouvrez le planning et attribuez la feuille de travail créée à la date à laquelle le client dit qu'il réservera son véhicule.
En savoir plus : Vidéo : Créer un devis
Comment effectuer une inspection de véhicule
Les étapes suivantes décrivent comment traiter un véhicule arrivant qui a été pré-réservé :
Étape 1
Une fois qu'un technicien a terminé une inspection du véhicule, la tuile En attente de confirmation sous Inspection du véhicule devient rouge. Cliquez sur la tuile pour voir la liste des inspections de véhicules terminées, et sélectionnez celle que vous souhaitez consulter.
Étape 2
Lors de l'inspection du véhicule, vous verrez des codes couleur qui indiquent dans quelle mesure une ligne nécessite une attention particulière, et à la fin de chaque ligne, vous trouverez des commentaires du technicien. Parcourez toutes les lignes pour confirmer ce que le technicien a fait.
Étape 3
Après avoir vérifié toutes les lignes, sélectionnez Accueil dans la barre de menu, puis Confirmer pour valider l'inspection du véhicule. Vous recevrez une notification vous demandant si vous souhaitez créer un VIE. Cliquez sur OUI.
Étape 4
Cliquez OK dans les prochaines notifications, et l'estimation d'inspection du véhicule créée s'ouvrira.
Étape 5
Dans l'estimation d'inspection du véhicule, cliquez sur Préparer dans la barre de menu, puis sélectionnez Ajouter des lignes d'attention de la liste de contrôle. Cela ajoutera les lignes de conseil et les lignes nécessitant une attention urgente en groupe, sous l'onglet rapide Éléments de groupe. Vous pouvez modifier le titre du groupe dans les lignes du groupe.
Étape 6
Ensuite, ajoutez Articles et Main-d'œuvre” avec leur quantité et leurs prix dans l'onglet Lignes, et liez-les aux groupes créés dans l'onglet Groupes d'articles. Cliquez sur la colonne Description du groupe pour les lier au groupe.
Étape 7
Une fois que vous avez ajouté les articles et la main-d'œuvre, envoyez un SMS ou un Email au client avec le prix total, ou appelez le client pour discuter de l'estimation de l'inspection du véhicule. Changez le statut VIE en En attente d'autorisation dans l'onglet Général FastTab.
Étape 8
Cochez les lignes autorisées dans la colonne Autorisé par le client sous l’onglet rapide Lignes.
Étape 9
Une fois que le client autorise le devis d'inspection du véhicule, cliquez sur Accueil dans la barre de menu, puis sur Copier les lignes autorisées vers la fiche de travail. Sélectionnez la fiche de travail vers laquelle copier les lignes et cliquez sur OK.
Étape 10
Changez le statut VIE en « Terminé ».
En savoir plus : Vidéo : Traitement d'une inspection de véhicule
Liens pour approfondir l'apprentissage dans le module 4
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