Configuration des notifications de fin d’ordre de réparation
La Notification de Fiche de Travail Terminée est envoyée au client lorsque le curseur Fiche de Travail Terminée est activé dans la Fiche de Travail, à condition que la configuration soit disponible dans le système. Pour configurer la Notification de Fiche de Travail Terminée :
Dans le coin supérieur droit, choisissez l'icône de recherche, saisissez Notifications Client et sélectionnez le lien associé.
Pour créer une nouvelle notification, cliquez sur +Nouveau sur la page de liste Notifications Client.
Dans l'onglet rapide Général, attribuez un code à la notification client, dans ce cas nous l'attribuerons comme JOBSHEETCOMPLETE. Sélectionnez le Type comme Notification de Fiche de Travail Terminée.
Ajoutez également le champ Description, qui remplit aussi le champ Description d'Affichage mais peut être modifié. Description d'Affichage est ce que le client voit lorsque la notification est envoyée.
Dans le champ Formule de Date, saisissez le nombre de jours (D), semaines (W) ou mois (M) après lesquels la notification doit être envoyée par le système une fois la Fiche de Travail marquée comme terminée. Dans ce cas, nous ajouterons 0D.
Sélectionnez le Code Source comme JOBCOMPLETE.
Après avoir configuré les détails ci-dessus, créez le message qui sera envoyé au client. Vous pouvez envoyer un message par e-mail ou par SMS ou les deux. Il y a deux sections pour configurer les messages pour SMS et e-mail.
Dans chaque section, il y a un champ appelé Balises de Champ qui définit les balises spécifiques à utiliser dans le modèle de message, afin que le champ balisé soit automatiquement ajouté au texte en fonction du document de service sélectionné. Voici quelques exemples :
- [CustName] - Lorsqu'il est inclus dans le modèle de message, le Nom du Client du document de service est automatiquement ajouté dans le message.
- [VehReg] - Lorsqu'il est inclus dans le modèle de message, le Numéro d'Immatriculation du Véhicule du document de service est automatiquement ajouté dans le message.
- [Make] - Lorsqu'il est inclus dans le modèle de message, la Marque du Véhicule du document de service est automatiquement ajoutée dans le message.
- [Model] - Lorsqu'il est inclus dans le modèle de message, le Modèle du Véhicule du document de service est automatiquement ajouté dans le message.
- [BookingDate] - Lorsqu'il est inclus dans le modèle de message, la Date de Réservation du document de service est automatiquement ajoutée dans le message.
Créez un message dans les champs Texte SMS et Texte E-mail, puis activez les curseurs Envoyer SMS et/ou Envoyer E-mail.
Pour activer la configuration dans le système, déplacez le curseur Activé vers la droite.
Le client recevra désormais cette notification chaque fois que le curseur Fiche de Travail Terminée dans la Fiche de Travail sera activé.
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