Module 1 – Débuter avec Garage Hive
Le module 1 explique comment se connecter à Garage Hive pour la première fois, créer une réservation et remplir un ordre de réparation avec quelques travaux et articles.
Bienvenue dans votre centre de rôle
Votre centre de rôle s'affiche comme suit :
Menu de navigation : Le menu de navigation de premier niveau donne accès aux principaux rôles de l'entreprise, avec la possibilité de développer des sous-menus pertinents pour les rôles principaux. Ils incluent Service, Achats, Catalogues et Documents publiés/archivés.
Barre de navigation : Le menu de navigation de second niveau donne accès aux entités les plus utiles dans votre processus métier, telles que votre client, son véhicule et les données des articles stockées dans le système.
Barre de menu : La barre de menu fournit des sous-menus des tâches les plus fréquemment utilisées qui vous permettent de créer rapidement une page pertinente.
Tuiles de données : Chaque tuile offre une représentation visuelle des données métier, telles que le nombre total de feuilles de travail ouvertes et les inspections de véhicules, pour les véhicules dans votre atelier réservés pour des réparations. Ces tuiles deviennent également rouges lorsqu'une action doit être prise, ce qui vous incite, vous ou votre conseiller service, à l'ouvrir pour accomplir une tâche liée à cette tuile.
En savoir plus : Vidéo : Bienvenue dans votre Centre de Rôle
Comment créer une réservation
Voici les étapes à suivre pour effectuer une réservation en utilisant le planning depuis le Centre de rôle :
Étape 1
Ouvrez l'agenda
Étape 2
Sur le côté gauche, sélectionnez la ressource que vous souhaitez réserver. Ensuite, cliquez et maintenez le bouton gauche de la souris depuis l'heure de début jusqu'à l'heure de fin pour choisir le créneau horaire souhaité pour la réservation.
Étape 3
Vous serez présenté avec différents types d'allocation. Vous pouvez choisir celui dont vous avez besoin et cliquer sur OK.
Étape 4
Si vous sélectionnez la fiche de travail existante, choisissez dans la liste des fiches de travail créées et cliquez sur OK.
Étape 5
Si vous sélectionnez un Événement Standard, choisissez dans la liste des événements standard disponibles et cliquez sur OK.
Avec les allocations, le planning de réservation devrait ressembler davantage à ceci :
En savoir plus : Vidéo : Comment créer une réservation
Comment remplir un ordre de réparation
Voici quelques méthodes pour remplir la fiche de travail :
Remplissage manuel d'une fiche de travail - Cela consiste à ajouter les articles et la main-d'œuvre un par un dans l’onglet Lignes.
Étape 1
Ouvrez la fiche de travail.
Étape 2
Faites défiler vers le bas jusqu'à l’onglet Lignes FastTab.
Étape 3
Sélectionnez le type d'entité à ajouter dans la colonne Type. Il peut s'agir soit d'un Article, soit d'une Main-d'œuvre.
Étape 4
Sélectionnez ensuite le numéro de l'article ou de la main-d'œuvre dans la colonne N°. Si l'article n'est pas en stock, vous pouvez utiliser un numéro d'article de remplacement.
Étape 5
Répétez cela pour tous les articles et la main-d'œuvre que vous souhaitez ajouter.
Forfaits de service - Ce sont des forfaits précréés qui incluent des articles et de la main-d'œuvre regroupés pour aider à créer des travaux plus rapidement, simplifier la tarification des travaux, augmenter la cohérence, etc.
Étape 1
Ouvrez l'ordre de réparation
Étape 2
Sélectionnez Recherche dans la barre de menu, puis Forfaits de service.
Étape 3
Sélectionnez la Prestation à ajouter et cliquez sur OK. Si vous n’avez pas de forfaits de service créés, vous pouvez apprendre comment en créer un et l’ajouter ou contacter le support.
Étape 4
Les éléments du forfait de service et la main-d'œuvre sont ajoutés à l'onglet Lignes.
Temps de réparation - Cela fait référence aux informations de réparation du véhicule obtenues auprès de fournisseurs externes, comme Autodata, qui incluent à la fois la main-d'œuvre et les pièces.
Étape 1
Ouvrez la fiche de travail.
Étape 2
Dans la barre de menu, sélectionnez Recherche, puis Réparer les horaires.
Étape 3
Vérifiez à nouveau les détails du véhicule pour vous assurer que les bonnes données sont extraites.
Étape 4
Sélectionnez la Catégorie de réparation correcte à ajouter, suivie des Groupes de réparation.
Étape 5
Dans la page Résumé de la réparation, sélectionnez la case à cocher dans la colonne inclure pour les lignes que vous souhaitez ajouter à la fiche de travail.
Étape 6
Après avoir sélectionné les lignes souhaitées, cliquez sur l’option Ajouter les lignes au document dans la barre de menu. Cela ajoutera les lignes sélectionnées à la fiche de travail.
En savoir plus : Vidéo : Comment remplir une fiche de travail
Liens pour approfondir l'apprentissage dans le module 1
- Créer une fiche article
- Comprendre le planning de service
- Créer une fiche client
- Ajouter des commentaires aux fiches et documents
- Créer une fiche main-d'œuvre
- Forfaits de service
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