Erreurs courantes liées à la réservation en ligne
Pour commencer, lisez ces articles pour apprendre à configurer la Réservation en ligne (Cliquez sur Étape suivante à la fin de chaque article).
La page Configuration de la réservation en ligne dans Garage Hive dispose de l'action Tester la configuration du catalogue, que vous pouvez utiliser pour afficher toute erreur de configuration.
Remarque : Il est fortement recommandé, chaque fois que vous apportez des modifications à votre réservation en ligne, comme la publication d'un nouveau forfait de service ou la suppression d'un forfait de service, d'exécuter un test de configuration du catalogue pour vérifier toute erreur de configuration. S'il y a des erreurs actives dans le test de configuration du catalogue, votre réservation en ligne ne mettra pas à jour les modifications apportées.
Lorsque vous sélectionnez l'action Tester la configuration du catalogue, les erreurs de configuration s'affichent. Sélectionnez une erreur à la fois et cliquez sur Ouvrir l'enregistrement associé pour accéder à la page où se trouve l'erreur.
Dans cet article, nous examinerons les erreurs courantes et comment les corriger :
Priorité de réservation en ligne ne doit pas être vide : Cette erreur se produit lorsque l'ordre dans lequel les forfaits de service apparaissent en ligne n'est pas ajouté, et il se trouve dans la fiche Forfait de service sous l'onglet rapide Réservation en ligne. Entrez un numéro dans le champ Priorité de réservation en ligne ; plus le numéro est bas, plus il apparaîtra en haut de l'ordre.
Aucune agence n'est publiée pour la réservation en ligne : Cette erreur se produit lorsque l'Agence n'est pas ajoutée et publiée dans la réservation en ligne. Ouvrir l'enregistrement associé pour accéder à la Liste des agences pour la configuration de la réservation en ligne. Ajoutez une agence (si elle n'est pas encore ajoutée) puis activez la case à cocher Publier la réservation en ligne.
Le forfait de service n'a pas de groupes de ressources : Cette erreur se produit lorsque le Groupe de ressources n'est pas spécifié ; le groupe de ressources est utilisé pour déterminer la possibilité de réserver un forfait de service en fonction de la disponibilité des ressources dans le groupe de ressources. Ouvrir l'enregistrement associé pour accéder à la fiche Forfait de service, dans la barre de menu sélectionnez Associé, Forfait puis Groupes de ressources. Sélectionnez le Code magasin puis le Code groupe de ressources.
Icône de réservation en ligne ne doit pas être vide : Cette erreur se produit lorsque l'Icône de réservation en ligne n'est pas sélectionnée ; il s'agit de l'icône à afficher pour le forfait de service dans le widget en ligne. Ouvrir l'enregistrement associé pour accéder à la fiche Forfait de service, faites défiler jusqu'à l'onglet rapide Réservation en ligne (OB). Sélectionnez une icône en cliquant sur le Bouton d'assistance à la modification (...) dans le champ Icône de réservation en ligne ; vous pouvez prévisualiser l'icône en cliquant sur le Bouton d'assistance à la modification (...) à la fin du champ.
La ressource n'a pas de grilles horaires : Cette erreur se produit lorsque la ressource pour la réservation en ligne n'a pas de créneaux de grille horaire ; ce sont les allocations de temps système qui aident à gérer la disponibilité des créneaux horaires des ressources pour les réservations en ligne. Ouvrir l'enregistrement associé pour accéder à la fiche Ressource, dans la barre de menu sélectionnez Associé, Ressources puis Grilles horaires. Dans le tableau Grilles horaires des ressources, ajoutez les différents créneaux pour lesquels la ressource est disponible pour la réservation en ligne, cela pourrait être 45MIN, 1H et 2H.
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