Retour des pièces sous garantie au fournisseur
Important : Il existe plusieurs autres façons de retourner des pièces au fournisseur sous garantie, mais c'est une méthode courante.
Scénario
Un client a acheté un jeu de plaquettes de frein PAGID, mais trois jours plus tard, il a contacté le garage pour se plaindre d'un bruit fort de grincement provenant des plaquettes. Vous avez demandé au client de ramener le véhicule au garage afin que les plaquettes de frein puissent être remplacées par un type différent.
Comment retourner des pièces au fournisseur sous garantie
Commencez par créer un bon de commande pour commander les plaquettes de frein de remplacement que vous allez installer. Une fois les nouvelles plaquettes de frein de remplacement arrivées, validez la commande pour confirmer la réception.
Comme d'habitude, créez une fiche de travail pour le client, en ajoutant les nouvelles plaquettes de frein de remplacement et la main-d'œuvre associée pour leur installation.
Après avoir terminé le travail comme requis, avant de publier la Fiche de travail, créez une Fiche de retour pour ce client et le véhicule. Saisissez la main-d'œuvre et les pièces défectueuses initialement installées, puis publiez la Fiche de retour. Cela permet de remettre les pièces défectueuses en stock.
Après avoir créé et posté la fiche de retour, retournez-la à la fiche client et ajustez la fiche pour les nouvelles plaquettes de frein de remplacement afin qu'elle corresponde au montant de la fiche de retour postée. Ensuite, postez la fiche en utilisant les conditions de crédit.
Ouvrez la fiche client pour appliquer la note de crédit générée par la fiche de retour au nouveau facture publiée, en vous assurant que le solde du client est nul.
Sélectionnez Client dans la barre de menu, puis choisissez Écritures du grand livre dans la fiche client.
Dans la page Écritures du grand livre client, sélectionnez la facture que vous venez de publier, cliquez sur Accueil dans la barre de menu, puis choisissez Appliquer les écritures.
Cliquez sur Accueil, puis sélectionnez Définir l’ID d’application, suivi de Postuler pour terminer le processus.
Enfin, créez un bon de retour d'achat pour les plaquettes de frein défectueuses initialement installées qui ont été retournées en stock lorsque la fiche de retour a été enregistrée. Enregistrez le bon de retour et expédiez les plaquettes de frein au fournisseur.
Anglais (Royaume-Uni, IE, IM et IZ). Pour trouver la documentation dans d'autres régions où Garage Hive opère, cliquez ici.
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