Gérer les interventions de service mobile

Une fonctionnalité utile disponible dans Garage Hive est la possibilité de gérer les services mobiles. Cela signifie que les utilisateurs peuvent créer une fiche de travail et gérer les travaux qui ne sont pas effectués dans le garage, comme lorsqu'un client nécessite un changement de pneu à un autre endroit que le garage. En conséquence, les clients peuvent recevoir un service plus efficace et personnalisé, et l'avoir facilement enregistré dans le système. Actuellement, pour ce faire, Garage Hive dispose des fonctionnalités Adresse de service et Carte en ligne. Pour l'activer dans le système :
    Dans le coin supérieur droit, choisissez l'icône de recherche, saisissez Service Mgt. Setup GH, et sélectionnez le lien correspondant.
    Sous l’onglet Général, faites défiler vers le bas jusqu’au curseur Afficher l’adresse du service et activez-le.
    Cela active l’onglet rapide Détails de l’adresse de service dans les documents de service.
    Ouvrez la fiche de travail ou créez une nouvelle fiche de travail avec le travail mobile. Dans le Adresse de service, spécifiez l'adresse où le service indiqué dans le document sera effectué :
  • Par défaut (Adresse du client) : Ce sera la même que l'adresse de facturation du client.
  • Adresse différente : Ce sera l'adresse de service alternative du client, et vous aurez la possibilité d'entrer les détails de l'adresse.
    Le Technicien Mobile peut désormais utiliser l’Adresse de Service pour localiser l’itinéraire à suivre pour s’y rendre, en ouvrant la fiche de travail depuis l’application mobile et en sélectionnant les trois points dans le coin inférieur droit.
    Puis sélectionnez Cartes en ligne, dans les actions.
    Le technicien a la possibilité de sélectionner le lieu de départ et d'afficher les directions sur une carte jusqu'au lieu du travail.
    Après avoir sélectionné l'emplacement, la carte s'ouvre avec l'itinéraire vers l'Adresse de service.


Globe with Meridians Anglais (Royaume-Uni, Irlande, Île de Man et Île de Wight). Pour trouver la documentation dans d'autres régions où Garage Hive opère, cliquez  ici.