Confirming Surveys are Sent

Surveys are sent to customers after posting a Jobsheet. There are ways to confirm that the surveys are sent and that the customer has received and filled the survey.

Vérifier que l'enquête est programmée pour l'envoi

Après la publication d'une fiche de travail, le système vérifie les paramètres de l'enquête pour envoyer l'enquête. Dans cet exemple, l'enquête que nous envoyons est programmée pour être envoyée à 19h30 après 1 jour de publication de la fiche de travail ; cela signifie que si la facture est envoyée aujourd'hui à 11h00, l'enquête sera envoyée demain à 19h30.
Processus :
    Dans le coin supérieur droit, choisissez l'icône de recherche, saisissez Écritures file d'attente des travaux et sélectionnez le lien associé.
    Dans la liste qui s'ouvre, l'heure et la date programmées pour l'envoi de l'Enquête de fiche de travail au client (pour la fiche de travail publiée) sont affichées à la fin de la ligne.
    Assurez-vous que l'écriture Enquête de fiche de travail a un statut Prêt.

Vérifier que l'enquête a été envoyée au client

Pour vérifier le statut de livraison de l'enquête :
    Recherchez Écritures journal communication et sélectionnez-le dans les résultats de recherche.
    Dans la liste ouverte, faites défiler vers la droite pour voir le Statut actuel et le Statut de livraison de l'enquête envoyée.
    Lorsque l'enquête est livrée au client, le Statut de livraison passe à Envoyé.

Vérifier que l'enquête a été ouverte et soumise par le client

Pour vérifier si le client a ouvert et soumis l'enquête :
    Recherchez Écritures enquête client et sélectionnez-le dans les résultats de recherche.
    Dans la liste ouverte, vous verrez toutes les enquêtes qui ont été envoyées avec les détails des clients.
    Faites défiler vers la droite pour voir la date et l'heure d'ouverture et de réponse à l'enquête.
NoteLorsque l'enquête n'est pas ouverte ou n'a pas reçu de réponse, la colonne de date et d'heure sera vide.


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